Politica de confidentialitate

Actualizata ultima data: 2026-04-14

Introducere

Supportly este o platforma de ticketing pentru suport business-to-business, operata pentru organizatii client autorizate. Acest site gazduieste portalul privat pentru clienti si nu este destinat publicului larg. Aceasta politica explica ce date colectam si cum sunt folosite.

Date colectate

Date de cont (nume, email, hash al parolei), cookie-uri de sesiune pentru autentificare, continutul tichetelor trimise (subiect, corp, atasamente) si loguri de server (IP, user agent, timestamp) folosite pentru operare si securitate.

Cum folosim datele

Folosim datele doar pentru a opera serviciul de ticketing: autentificare, rutarea tichetelor, livrarea notificarilor prin email legate de tichetele tale si mentinerea securitatii. Nu vindem date personale si nu le folosim pentru publicitate.

Pastrare

Datele de cont si de tichete sunt pastrate pe durata abonamentului organizatiei tale si o perioada rezonabila dupa aceea, pentru backup si motive legale. Poti solicita stergerea contactandu-ne.

Drepturile tale

Poti solicita accesul, corectarea sau stergerea datelor tale personale. Pentru conturile create de administratorul organizatiei tale, unele cereri pot necesita sa fie facute prin acel administrator.

Contact

Intrebari despre aceasta politica: contact@supportly.ro